Das Tsuen Wan Car Delivery Center verkörpert BMWs Verständnis für die zentrale Rolle von Kundenerlebnis und Servicequalität im Showroom-Bereich. Für den exklusiven Händler in Hongkong entstand ein innovatives Konzept, das sich an der Ästhetik moderner Flughafenterminals orientiert und diese in eine hochwertige, markentypische Raumwelt übersetzt.
Bereits bei der Ankunft werden Kundinnen und Kunden in einem großzügigen Check-in-Bereich empfangen, dessen warme Holzoberflächen eine hochwertige, zugleich einladende Atmosphäre schaffen. Eine digitale Anzeigetafel informiert über Fahrzeugkennungen und Übergabezeiten. Nach Erhalt ihrer „Boarding Card“ werden die Gäste in die Wartelounge begleitet – ein komfortabler Aufenthaltsraum, in dem Holzelemente mit eleganten Sitzgruppen in den Corporate Colors der Marke kombiniert sind. Hier bleibt Zeit für eine persönliche Fahrzeugeinweisung, eine Erfrischung oder das Entdecken ausgewählter BMW-Lifestyle-Produkte.
Im offenen Bereich entsteht durch großformatige Beschilderungen und weich geschwungene Deckenlinien eine räumliche Wirkung, die subtil an die Architektur internationaler Flughäfen erinnert. Präzise gesetzte Beleuchtung und hinterleuchtete Markenmotive intensivieren die Atmosphäre und verleihen dem Raum Tiefe.
Sobald alles bereit ist, führt die Boarding Card den Kunden mühelos zu seinem zugewiesenen Stellplatz – und damit zum finalen Moment der Übergabe: der ersten Fahrt im neuen Fahrzeug.
