El Tsuen Wan Car Delivery Center expresa la visión de BMW sobre la importancia fundamental de la experiencia del cliente y la calidad del servicio en el ámbito del showroom. Para el distribuidor exclusivo en Hong Kong se desarrolló un concepto innovador inspirado en la estética de los aeropuertos contemporáneos, reinterpretada aquí en un entorno espacial sofisticado y fiel a la identidad de la marca.
Desde su llegada, los clientes son recibidos en una amplia zona de check-in, donde superficies de madera cálida crean una atmósfera acogedora y de alta calidad. Un panel digital informa sobre las identificaciones de los vehículos y los horarios de entrega. Tras recibir su “boarding card”, los visitantes son acompañados a la sala de espera: un espacio confortable donde los elementos de madera se combinan con elegantes zonas de asientos en los colores corporativos de BMW. Aquí disponen de tiempo para una introducción personalizada al vehículo, disfrutar de una bebida o explorar productos de la marca.
En el área abierta, la señalética de gran formato y los techos suavemente curvados evocan la atmósfera de un moderno aeropuerto. Una iluminación cuidadosamente diseñada y carteles retroiluminados refuerzan esta impresión y otorgan mayor profundidad al espacio.
Una vez que todo está listo, la boarding card guía al cliente hasta su plaza asignada: el momento final antes de iniciar su primera conducción con su nuevo vehículo.
