Alibabas „New Retail“-Kette erweitert ihr besonderes Kundenerlebnis mit der Einführung von Xurface, dem innovativen Spa-Konzept von Beautyfarm. Das in Shanghai eröffnete Hema Xurface richtet sich an junge Berufstätige mit wenig Zeit, die nach Feierabend schnelle Behandlungen direkt mit dem Lebensmitteleinkauf verbinden möchten.
Um dem zukunftsorientierten Zusammenspiel von Spa und Supermarkt gerecht zu werden, wurde ein Design gewählt, das bewusst elegant, transparent und miteinander vernetzt wirkt. Hautfarbene Laminat- und Gipskartonwände wurden mit poliertem Polycarbonat „überzogen“, das an die Anmutung einer hydratisierenden Gesichtsmaske erinnert. Die Behandlungsbereiche sind durch Vorhänge abgetrennt, wodurch der kompakte Raum optimal genutzt und flexibel an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden kann.
Zentrale Herausforderung und Leitgedanke war es, eine Atmosphäre zu schaffen, die zugleich beruhigend und unmittelbar erlebbar ist – privat und doch offen. Indirekte Beleuchtung und sanfte Farbtöne erzeugen eine Zen-ähnliche Stimmung, die erschöpfte Einkäufer dazu einlädt, einzutauchen und geistige Erfrischung zu finden.
